自己的狗食自己吃

1/18/2007 01:59:00 上午

发表者：Google（谷歌）中国市场部 潘茜



2006 年下旬， 公司老大 Eric 发出一封邮件给所有 Googlers, 宣布我们要带头“吃自己的狗食” — Google 自己将成为 Google 应用服务网站版的第一个企业用户，公司内部的邮件、即时通讯、日历系统将全部移植到这套面向企业的免费应用解决方案上来。



Eric 的道理很明确：只有我们自己深知用户的体验，才能最快最彻底地调整我们的服务以满足用户们的需求；而且我们确信这些产品在市场中是领先的甚至是最好的，那么在自己的使用上，舍我其谁？



于是公司内部的动员立刻开始：IT 部门开始到处张贴有着关于整个“狗食计划”时间表和注意事项的海报，上面最抢眼的就是一只叼着骨头的狗狗，生龙活虎地好像立刻要冲出画面。

邮件和即时通讯最好说。Gmail 自诞生那一天立刻就在公司中广泛应用起来，它对于被众多邮件困扰的 Googlers 来说，实在是个太好的帮手，几个特色的优势让它很有价值

- 可以搜索：本人也在搜索中逐渐放弃了那种以文件夹为管理方式的思维，变成了关键字驱动。以前想想数万封邮件放在那里不分类真是件可怕的事，而现在终于被训练得可以通过两、三个关键字的组合，就从大海里捞针出来，很快捷地找出自己想要的那一封邮件，比用客户端软件组织邮件快多啦！ 世界也因此变得扁平。 如果你想了解更多的 Gmail 搜索技巧，请看这里 。

- 同一主题的回复邮件被串联在一起： Google 强调民主和人人平等，不少事大家往往要在 email 上争个水落石出，re 来 re 去。如果是在其它邮箱或服务内，这会轻易显示成几十封邮件，发大水般让人难以招架， 但在 Gmail 邮箱内，所有与同一主题相关的回复都会被串联在一起。如果你对一件事极感兴趣，可以顺着大家讨论的顺序，象论坛中读帖子一般的一一读下去；如果你不感兴趣，你只要不打开这个主题，所有深入地来回讨论也就都眼不见为净了，而它在你的邮箱内仅占了一行标题位置。

- 捆绑即时通讯功能，不下载软件也可以和同事即时聊天。这个功能相关的产品市场人员早已经介绍过 （http://googlechinablog.com/2006/02/gmail-chat.html），这里想强调的是，在企业内部应用时，因为你的联络人也同样用的都是 Gmail 邮箱，你的通讯录自然就变得非常完整；于是无论你在何时何地上网，所有联系人都可以轻轻一点名字就搭上话。有人说，朋友列表在哪里，即时通讯就该在哪里发生，有点道理不是吗？

到日历这个应用的狗食，大家习惯就需要一点时间了。 日历在大中型企业中被广泛应用，主要是因为它可以有效地协调各方开会的时间、地点、资源等等 – 例如我订了一个会，邀请张三参加，张三的日历上就会出现这个会，这样其他／她人就是早张三这个时间可能无法再参加其它会议了。我作为会议的组织者，更可以轻易地看到总共有多少受邀请人会参加，有多少已经婉拒。

那时日历这个产品才发布不久，如 Google 的许多产品一样，还在不断的 beta 更新发布当中。但可能也正是由于大家咬牙开始习惯它，一些用户交互体验上不舒服的地方在被迅速地纠正。 例如最开始用起来狗食版的日历时，还无法定制每两周重复一次的会议等等，而最近，我们发现一个新的选项已经开始生效，你可以方便地设置是让这个会议每两周或三周、四周重复一次。

目前，除了 Google 应用服务网站版， Google 内部经常被大家一起使用的服务还包括：Docs & Spreadsheet, Picasa 相册网络版 等等，主要都是因为它们方便了同事们集体协作与分享，很符合 Web 2.0 的新趋势。

“自己的狗食自己吃”的传统在 Google(谷歌)公司内也在延续。祝愿它能引领着 Googlers, 永远站在为用户需求把脉的最前列。

哈哈，为这次改版设计的招贴小狗

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